Hulp en contact
Vraag, probleem of idee? Mail support@migradar.com. We reageren meestal binnen twee werkdagen.
Premium
Hoe herstel ik Premium op een nieuw toestel? Open in de app Instellingen › Migradar Premium › Herstellen. Gebruik dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account als bij de aankoop.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
- iPhone: Instellingen › [je naam] › Abonnementen › Migradar.
- Android: Google Play › profielfoto › Betalingen en abonnementen › Abonnementen › Migradar.
De app of je account verwijderen zegt het abonnement niet op.
Kan ik mijn geld terugkrijgen? Betalingen lopen via Apple of Google. Een terugbetaling vraag je daar aan:
- Apple: reportaproblem.apple.com. Bij de App Store kan alleen Apple terugbetalen.
- Google: support.google.com/googleplay.
Kom je er bij Apple of Google niet uit, mail ons dan; we kijken met je mee. Of en hoeveel je terugkrijgt, bepalen Apple of Google volgens hun voorwaarden. Meer over abonnementen staat in artikel 8 van de gebruiksvoorwaarden.
Meldingen
Ik krijg geen meldingen. Controleer twee dingen: meldingen staan aan in de app (Instellingen › Meldingen), en je toestel staat meldingen van Migradar toe. Een account is niet nodig. Met "Stuur een proefmelding" in Instellingen › Meldingen zie je meteen of een melding aankomt. Je krijgt alleen een bericht op avonden dat de verwachting je drempel haalt; bij "Uitzonderlijk" is dat een paar keer per seizoen. Een melding volgt de verwachting en kan dus ook ernaast zitten.
Account
Hoe verwijder ik mijn account? In de app: Instellingen › Account › Account verwijderen. Zonder de app: zie Account verwijderen.
Wachtwoord vergeten? Kies op het inlogscherm "Wachtwoord vergeten". We sturen je een code van zes cijfers, van support@migradar.com. Zie je hem niet binnen een paar minuten, kijk dan in je map met ongewenste mail.
Privacy
Een verzoek over je gegevens (inzien, verbeteren, verwijderen) stuur je naar support@migradar.com, vanaf het e-mailadres van je account. Zie de privacyverklaring.
Een klacht
Mail support@migradar.com. We bevestigen je klacht zo snel mogelijk en proberen hem binnen 14 dagen op te lossen; zie artikel 21 van de gebruiksvoorwaarden.
Een beveiligingsprobleem melden
Heb je een kwetsbaarheid gevonden? Mail support@migradar.com met "Beveiliging" in het onderwerp, met een beschrijving en, als je die hebt, de stappen om het na te bootsen. We bevestigen je melding binnen twee werkdagen en houden je op de hoogte tot het is opgelost. Handel je te goeder trouw, geef je ons de tijd om het te verhelpen, en kijk je niet in, wijzig of verwijder je geen gegevens van anderen en verstoor je de dienst niet, dan nemen we geen juridische stappen tegen je.
Rechten van anderen
Staat er in Migradar iets waarop jij rechten hebt, bijvoorbeeld een foto of geluid zonder juiste vermelding? Mail support@migradar.com met "Rechten" in het onderwerp.
Wettelijke informatie
Migradar, gevestigd in Nederland
E-mail: support@migradar.com
Website: migradar.nl
Gebruiksvoorwaarden · Privacyverklaring